ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ для сайта и мобильного приложения GoЮг

Редакция от 13 марта 2026 года Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и мобильного приложения GoЮг. Сайт GoЮг доступен по адресам: гоюг.рф, goyoug.ru, goyug.ru. Все три домена ведут на один и тот же сайт GoЮг. 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации. 1.2. Политика применяется ко всем пользователям сайта GoЮг, мобильного приложения GoЮг, форм заявок, форм бронирования, форм обратной связи, сервисов уведомлений, операторской поддержки и иных сервисов Платформы GoЮг. 1.3. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель САМПУГАСИДИС ЭДУАРДОС, ИНН 230409754996, ОГРНИП 324237500451249, адрес: Россия, Краснодарский край, город Геленджик, село Кабардинка, улица Степная, дом 3. 1.4. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: телефон +7-988-320-77-86, электронная почта goyoug2026@gmail.com. 1.5. Используя сайт, мобильное приложение, отправляя заявку, оформляя бронирование, заказ, запрос, обращение, подписку на уведомление или передавая данные через форму на Платформе GoЮг, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. 1.6. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование форм, сервисов и функций Платформы GoЮг, требующих передачи персональных данных. 2. Основные понятия 2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. 2.2. Пользователь - физическое лицо, которое посещает сайт, использует мобильное приложение, оформляет бронирование, заказ, заявку, запрос, обращение или иным образом взаимодействует с Платформой GoЮг. 2.3. Оператор - ИП САМПУГАСИДИС ЭДУАРДОС, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав персональных данных и действия с персональными данными. 2.4. Платформа GoЮг - сайт GoЮг, доступный по адресам гоюг.рф, goyoug.ru, goyug.ru, мобильное приложение GoЮг, программные модули, формы заявок, формы бронирования, уведомления, операторская поддержка и иные сервисы GoЮг. 2.5. Партнёр - доставка еды, ресторан, кафе, гостиница, собственник квартиры, исполнитель полезной услуги, организатор тура, капитан, водитель, гид, инструктор, самозанятый, индивидуальный предприниматель, организация или иное лицо, чьё предложение размещено на Платформе GoЮг и которому может быть передана заявка пользователя. 2.6. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. 3. Разделы Платформы GoЮг, к которым применяется Политика 3.1. Политика применяется ко всем разделам Платформы GoЮг, включая: «Доставка еды и рестораны» - размещение информации о доставках еды, ресторанах, кафе, меню, блюдах, ценах, акциях, способах заказа и связи с партнёром. «Гостиницы и квартиры» - размещение информации о гостиницах, гостевых домах, квартирах, номерах, ценах, фотографиях, видео, условиях проживания и формах заявок на проживание. «Туры и морские развлечения» - бронирование туров, экскурсий, морских прогулок, джип-туров, активных развлечений и иных туристско-досуговых услуг. «Полезные услуги» - размещение объявлений и контактной информации лиц и организаций, оказывающих полезные услуги, с которыми пользователь связывается напрямую. 3.2. В зависимости от выбранного раздела GoЮг может выступать как сервис бронирования, информационная площадка, витрина предложений, агрегатор информации, технический посредник по передаче заявки или оператор по обработке обращения пользователя. 3.3. Если пользователь после просмотра информации на Платформе GoЮг самостоятельно звонит, пишет или переходит к партнёру и общается с ним вне Платформы GoЮг, дальнейшая обработка персональных данных осуществляется соответствующим партнёром самостоятельно по его правилам и документам. 4. Какие персональные данные обрабатываются 4.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для работы Платформы GoЮг, обработки заявок, бронирований, заказов, обращений, уведомлений, оплаты, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства. 4.2. В зависимости от действий пользователя Оператор может обрабатывать следующие данные: фамилия, имя, отчество, если пользователь указывает их в форме; номер телефона; адрес электронной почты; город, населённый пункт, выбранная локация, адрес доставки или адрес объекта, если это необходимо для заявки; содержание заявки, заказа, бронирования, обращения или комментария; даты поездки, даты проживания, даты тура, время тура или доставки; количество гостей, участников, взрослых и детей, если пользователь указывает такие сведения; выбранные блюда, товары, услуги, туры, номера, объекты размещения или полезные услуги; сумма заказа, сумма бронирования, статус оплаты, статус заявки, номер заказа или бронирования; данные, необходимые для направления электронного билета, подтверждения, уведомления или кассового чека; технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, идентификаторы приложения, push-токены, дата и время посещения, действия на сайте или в приложении, технические журналы и ошибки. 4.3. Оператор не требует от пользователя предоставлять специальные категории персональных данных. Если пользователь добровольно сообщает сведения о состоянии здоровья, ограничениях, беременности, наличии маленьких детей или иных особенностях для безопасного участия в туре, такие сведения обрабатываются только в минимально необходимом объёме и только для обеспечения безопасности пользователя. 4.4. Оператор не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты, CVV/CVC-код и иные платёжные данные, которые вводятся пользователем на стороне банка, платёжного сервиса или эквайрингового провайдера. GoЮг может получать только информацию о статусе оплаты, сумме, дате платежа, номере операции, способе оплаты и идентификаторе заказа. 5. Особенности обработки данных по разделам 5.1. Раздел «Туры и морские развлечения» Для бронирования туров, экскурсий, морских прогулок и активных развлечений Оператор может обрабатывать имя, телефон, email, выбранный тур, дату и время, количество участников, комментарии к бронированию, сведения об оплате, номер бронирования, электронный билет и иную информацию, необходимую для оформления и сопровождения бронирования. Данные могут передаваться исполнителю тура, капитану, гиду, водителю, инструктору, оператору или иному партнёру, фактически участвующему в организации или проведении тура, только в объёме, необходимом для исполнения бронирования и связи с пользователем. 5.2. Раздел «Доставка еды и рестораны» В разделе «Доставка еды и рестораны» GoЮг размещает информацию о партнёрах: доставках еды, ресторанах, кафе, меню, ценах, акциях и способах заказа. Если пользователь оформляет заказ через Платформу GoЮг, Оператор может обработать и передать выбранному партнёру имя, телефон, email, адрес доставки, состав заказа, комментарий к заказу, выбранный способ оплаты и иные сведения, необходимые для выполнения заказа. Деньги за заказ еды могут поступать напрямую соответствующей доставке еды, ресторану или кафе. Если оплата производится напрямую партнёру, кассовый чек, возврат, доставка, качество блюд и сроки исполнения обеспечиваются соответствующим партнёром, а не GoЮг. Если пользователь самостоятельно звонит или пишет партнёру после просмотра информации на Платформе GoЮг, дальнейшая обработка персональных данных происходит вне Платформы GoЮг и регулируется документами соответствующего партнёра. 5.3. Раздел «Гостиницы и квартиры» В разделе «Гостиницы и квартиры» GoЮг размещает информацию о гостиницах, гостевых домах, квартирах, номерах, ценах, фотографиях, видео и условиях проживания, предоставленную владельцами или представителями объектов размещения. Если пользователь отправляет заявку на проживание через Платформу GoЮг, Оператор может обработать имя, телефон, email, даты заезда и выезда, количество гостей, пожелания, комментарии, выбранный объект размещения, предварительную стоимость и иную информацию, необходимую для передачи заявки партнёру. Заявка пользователя может быть направлена на email, в мессенджер, личный кабинет или иной канал связи гостиницы, собственника квартиры или иного партнёра. После получения заявки партнёр самостоятельно связывается с пользователем, подтверждает наличие мест, стоимость, условия проживания и порядок оплаты. 5.4. Раздел «Полезные услуги» В разделе «Полезные услуги» размещаются объявления людей, организаций, индивидуальных предпринимателей или самозанятых, которые оплачивают размещение своей информации на Платформе GoЮг. Если пользователь отправляет заявку, сообщение или запрос исполнителю полезной услуги через Платформу GoЮг, Оператор может обработать имя, телефон, email, содержание обращения, выбранную услугу и иные сведения, необходимые для передачи обращения исполнителю. После передачи контактов или обращения пользователь и исполнитель полезной услуги самостоятельно договариваются об условиях, цене, сроках, оплате и выполнении услуги. GoЮг не является стороной последующих договорённостей, если иное прямо не указано в конкретном предложении. 6. Цели обработки персональных данных 6.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях: обеспечение работы сайта и мобильного приложения GoЮг; регистрация, оформление и обработка заявок, заказов, бронирований и обращений; передача заявки выбранному партнёру, исполнителю, гостинице, доставке еды, ресторану, кафе или исполнителю полезной услуги; подтверждение бронирований, заказов и заявок; связь с пользователем по телефону, email, SMS, мессенджерам, push-уведомлениям или иным каналам; направление электронного билета, подтверждения бронирования, уведомления, кассового чека или сервисной информации; приём оплаты и обработка сведений о статусе оплаты, если оплата производится через Платформу GoЮг; обработка отмен, переносов, возвратов, претензий и обращений; обеспечение безопасности пользователей, партнёров и Платформы GoЮг; улучшение качества сайта, мобильного приложения, сервиса, интерфейсов и поддержки; ведение статистики, аналитики, технических журналов и устранение ошибок; исполнение требований законодательства Российской Федерации. 7. Правовые основания обработки 7.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях: согласие пользователя на обработку персональных данных; необходимость обработки для оформления заявки, заказа, бронирования, обращения или исполнения договора с пользователем; необходимость обработки для передачи заявки выбранному пользователем партнёру; необходимость обработки для исполнения требований законодательства Российской Федерации; законный интерес Оператора в обеспечении работы, безопасности и улучшения Платформы GoЮг при условии соблюдения прав пользователя. 7.2. Согласие пользователя может выражаться путём проставления отметки в форме, нажатия кнопки отправки заявки, оформления бронирования, оформления заказа, направления обращения, регистрации в приложении, передачи данных оператору GoЮг или иного активного действия, подтверждающего волю пользователя. 7.3. Для отдельных действий Оператор может использовать отдельные согласия, например: согласие на обработку персональных данных, согласие на получение сервисных уведомлений, согласие на рекламную рассылку, согласие на обработку специальных категорий данных, если такие данные действительно требуются. 8. Передача персональных данных третьим лицам 8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике. 8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей: исполнителям туров, капитанам, гидам, водителям, инструкторам и иным партнёрам по турам; доставкам еды, ресторанам, кафе и иным партнёрам раздела «Доставка еды и рестораны»; гостиницам, гостевым домам, собственникам квартир и иным партнёрам раздела «Гостиницы и квартиры»; исполнителям и рекламодателям раздела «Полезные услуги»; банкам, платёжным сервисам, эквайринговым организациям, операторам фискальных данных и сервисам онлайн-кассы; сервисам хостинга, облачного хранения, технической поддержки, аналитики, SMS, email, push-уведомлений, мессенджеров и связи; государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным лицам, когда такая передача требуется по закону. 8.3. Партнёр, получивший персональные данные пользователя для обработки заявки, заказа, бронирования или обращения, может самостоятельно являться оператором персональных данных в отношении последующей обработки данных, если он сам определяет цели и способы обработки. 8.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам. 9. Трансграничная передача персональных данных 9.1. При использовании отдельных сервисов связи, электронной почты, мессенджеров, аналитики, push-уведомлений, платёжных или технических сервисов может осуществляться трансграничная передача персональных данных. 9.2. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных только при наличии правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. 9.3. Пользователь понимает, что при самостоятельном переходе в сторонние мессенджеры, социальные сети, карты, сайты партнёров или приложения третьих лиц обработка данных может осуществляться соответствующими сервисами по их собственным правилам. 10. Сроки хранения персональных данных 10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором, требованиями бухгалтерского, налогового, кассового, претензионного или иного обязательного учёта. 10.2. Данные по бронированиям, заказам, оплатам, чекам, обращениям и претензиям могут храниться в течение сроков, необходимых для подтверждения факта оказания услуги, исполнения обязательств, рассмотрения претензий, возвратов, бухгалтерского и налогового учёта. 10.3. После достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения правовых оснований обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону. 11. Cookie-файлы, технические данные и аналитика 11.1. Платформа GoЮг может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, повышения удобства, анализа посещаемости, защиты от злоупотреблений и улучшения сервиса. 11.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны. 11.3. В мобильном приложении могут обрабатываться технические идентификаторы устройства, сведения о версии приложения, операционной системе, ошибках, push-токены и иные технические данные, необходимые для работы приложения. 11.4. Если Платформа GoЮг использует карты, геолокацию или определение ближайших предложений, данные о местоположении обрабатываются только при наличии разрешения пользователя в настройках устройства или браузера. Пользователь может отключить доступ к геолокации в настройках устройства. 12. Платежи, чеки и финансовая информация 12.1. При оплате туров или иных услуг через Платформу GoЮг пользователь может быть перенаправлен на страницу банка, платёжного сервиса или эквайрингового провайдера. 12.2. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, срок действия карты и иные данные, необходимые для самостоятельного совершения платежа по карте. 12.3. Оператор может получать и хранить сведения о платеже: сумму, дату, статус, номер операции, номер заказа, способ оплаты и сведения, необходимые для направления кассового чека, возврата или подтверждения оплаты. 12.4. Если оплата производится напрямую партнёру, например доставке еды, ресторану, гостинице, собственнику объекта размещения или исполнителю полезной услуги, обработка платёжных данных и выдача кассового чека осуществляются соответствующим партнёром. 12.5. Если кассовый чек направляется пользователю в электронной форме, для этого могут использоваться номер телефона или адрес электронной почты, указанные пользователем до момента расчёта. 13. Рекламные и сервисные сообщения 13.1. Сервисные сообщения, связанные с заявкой, бронированием, заказом, оплатой, электронным билетом, изменением времени, отменой, переносом, возвратом или обращением, могут направляться пользователю без отдельного согласия на рекламу, поскольку они необходимы для обработки конкретного действия пользователя. 13.2. Рекламные сообщения, акции, подборки предложений и маркетинговые рассылки направляются пользователю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством. 13.3. Пользователь вправе отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в сообщении, или направив обращение на email goyoug2026@gmail.com. 14. Права пользователя 14.1. Пользователь имеет право: получать информацию об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных; возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом; требовать прекращения обработки персональных данных, если для этого имеются основания; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд. 14.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email goyoug2026@gmail.com или по адресу: Россия, Краснодарский край, город Геленджик, село Кабардинка, улица Степная, дом 3. 14.3. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактный телефон или email, суть обращения, а также сведения, позволяющие идентифицировать заявку, заказ, бронирование или обращение пользователя. 15. Отзыв согласия и удаление данных 15.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное обращение или электронное письмо на адрес goyoug2026@gmail.com. 15.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки. 15.3. Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования отдельных функций Платформы GoЮг, обработки заявки, подтверждения бронирования, направления электронного билета, связи с пользователем или передачи заявки партнёру. 15.4. Если данные необходимы для исполнения закона, бухгалтерского учёта, налогового учёта, кассовых документов, рассмотрения претензий, защиты прав Оператора или пользователя, такие данные могут храниться в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации. 16. Защита персональных данных 16.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 16.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа к персональным данным, использование паролей, разграничение прав доступа, резервное копирование, защита технических систем, контроль действий лиц, имеющих доступ к данным, а также иные меры безопасности. 16.3. Несмотря на принимаемые меры, пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных рисков. Пользователь должен самостоятельно обеспечивать сохранность своих устройств, паролей, почты и аккаунтов в мессенджерах. 17. Персональные данные несовершеннолетних 17.1. Платформа GoЮг предназначена для использования совершеннолетними пользователями. Если заявка, бронирование или заказ оформляются в интересах несовершеннолетнего, данные несовершеннолетнего должны предоставляться его родителем, законным представителем или сопровождающим взрослым лицом. 17.2. Оператор не требует от пользователя избыточные данные о несовершеннолетних и обрабатывает такие сведения только в объёме, необходимом для бронирования, безопасности, количества участников, размещения или исполнения заявки. 18. Ссылки на сторонние сайты и сервисы 18.1. На Платформе GoЮг могут размещаться ссылки, кнопки звонка, переходы в мессенджеры, карты, сайты партнёров, платёжные страницы, социальные сети и иные сторонние сервисы. 18.2. После перехода пользователя на сторонний сайт, в приложение, мессенджер, платёжный сервис или иной ресурс обработка персональных данных осуществляется соответствующим владельцем такого ресурса по его правилам. 18.3. Оператор не отвечает за политику конфиденциальности и обработку персональных данных сторонними сайтами, приложениями, мессенджерами и сервисами, если пользователь взаимодействует с ними вне Платформы GoЮг. 19. Изменение Политики 19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. 19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте или в мобильном приложении GoЮг, если иной срок не указан в новой редакции. 19.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики. 20. Реквизиты и контакты Оператора Оператор: Индивидуальный предприниматель САМПУГАСИДИС ЭДУАРДОС Наименование: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ САМПУГАСИДИС ЭДУАРДОС ИНН: 230409754996 ОГРНИП: 324237500451249 Адрес: Россия, Краснодарский край, город Геленджик, село Кабардинка, улица Степная, дом 3 Телефон: +7-988-320-77-86 Электронная почта: goyoug2026@gmail.com Сайт: гоюг.рф / goyoug.ru / goyug.ru Примечание: Все три домена ведут на один и тот же сайт GoЮг.